Refund policy

 

Retur- og refusjonspolicy

1. Introduksjon

Hos Urmods er vi forpliktet til å levere høykvalitets modifiserte klokker som møter dine forventninger. Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, er vi her for å hjelpe.

2. Returer

2.1 Kriterier for retur

  • Du har 30 kalenderdager på deg til å returnere en vare fra den datoen du mottok den.
  • For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.
  • Varen din må ha kvittering eller kjøpsbevis.

2.2 Prosess

  • Kontakt vår kundeservice på kontakt@urmods.no for å starte en retur.
  • Når returen din er godkjent, vil du motta en addresse å sende varen til og instruksjoner om hvor du skal sende varen.

3. Refusjoner

3.1 Godkjenning

  • Når vi mottar varen din, vil vi inspisere den og varsle deg om at vi har mottatt returen. Vi vil umiddelbart informere deg om statusen for refusjonen etter inspeksjonen.
  • Hvis returen din er godkjent, vil vi starte en refusjon til din opprinnelige betalingsmetode.

3.2 Tid for refusjon

  • Du vil motta pengene innen et visst antall dager, avhengig av kortutstederens retningslinjer.

3.3 Delvise refusjoner

  • Det er visse situasjoner hvor kun delvis refusjon gis:
    • Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet, eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil.
    • Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

4. Frakt

4.1 Kostnader for returfrakt

  • Du vil være ansvarlig for å betale egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra refusjonen.

4.2 Frakttid for returer

  • Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for den returnerte varen å nå deg, variere.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, vennligst kontakt oss på kontakt@urmods.no